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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET GESTION DES DONNÉES PERSONNELLES - RGPD

Pas de faux-plis avec les données personnelles, Grafitee ne veut pas te froisser.

Depuis 2015, Grafitee accorde une importance capitale au respect et à la protection des données personnelles de ses utilisateurs. Cette page nous permet de te présenter ce qu'il advient de tes données personnelles au sein de notre entreprise, conformément à la Réglementation Générale de l'Union Européenne sur la Protection des Données, la fameuse RGPD.

Quelles sont les données personnelles que nous collectons et à quel moment ?

Nous te demandons de nous communiquer certaines données personnelles dans les cas de figure suivants : lorsque tu utilises notre Site internet, lorsque tu effectues un achat, lorsque tu contactes notre service clients, lorsque tu laisses un avis, lorsque tu t'inscris à notre newsletter ou lorsque tu crées un compte.

Ces données personnelles peuvent comprendre tes :

- coordonnées : prénom, nom, e-mail, numéro de téléphone et adresse de livraison et de facturation ;

- informations d’utilisateur et de compte : mot de passe et identifiant unique d’utilisateur ;

- informations personnelles : sexe, historique d’achats ;

- informations de paiement ou de carte de crédit ;

- données sur tes caractéristiques physiques : taille et corpulence.

Lorsque tu interagis avec notre Site, certaines données sont automatiquement collectées depuis ton appareil ou navigateur internet. Tu trouveras plus d’informations sur ces pratiques dans la section "Cookies et balises" ci-après.

Pourquoi et comment nous utilisons tes données personnelles ?

Nous utilisons tes données personnelles aux fins suivantes :

pour le bon fonctionnement de notre Site et nos Services : en utilisant notre Site, nous avons besoin de tes données personnelles pour te fournir le produit ou le service demandé. Par exemple, si tu effectues un achat sur Grafitee.fr, nous utiliserons les coordonnées que tu nous fournis pour communiquer avec toi au sujet de ton achat et te livrer ta commande à l'adresse de livraison que tu nous auras indiquée.

Pour fournir des informations sur nos produits, services et à des fins promotionnelles. Si tu y consens, nous t'enverrons des communications marketing et des nouvelles à propos des produits, services, et autres promotions de Grafitee. Tu peux te désinscrire à tout moment.

Pour faire fonctionner, améliorer et maintenir nos activités, produits et services. Nous utilisons les données personnelles que tu nous transmets pour faire fonctionner nos activités. Par exemple, lorsque tu passes commande, nous utilisons cette information à des fins comptables, d’audit et d’autres finalités internes. Nous pouvons également recueillir ton avis suite à un achat afin de nous permettre d'améliorer nos produits ou nos services ou comprendre les préférences de nos consommateurs.

Pour protéger nos droits, nos biens, ceux des autres, et assurer la sécurité de tous nos visiteurs. Nous pouvons également utiliser tes données personnelles relatives à la façon dont tu utilises notre Site pour prévenir ou détecter des fraudes, abus, utilisations illicites, violations de nos Conditions d’Utilisation, et pour nous conformer à des décisions de justice, requêtes gouvernementales ou à la loi.

Partage des données personnelles

Grafitee peut être amené à partager tes données personnelles dans les cas suivants et avec :

les différents Services de Grafitee (comptabilité, atelier d'impression, service courrier, etc.) pour les finalités et dans les conditions précisées ci-avant ;

des prestataires de services tiers procédant au traitement de données personnelles pour le compte de Grafitee, par exemple pour les paiements et l’utilisation de cartes de crédit, les envois et livraisons, l’hébergement, l’administration et la gestion de tes données, la distribution d’e-mails, les recherches et analyses, la gestion de la marque et la promotion des produits, ainsi que pour l’administration de certains services et certaines fonctionnalités. Lorsque nous utilisons les services de prestataires tiers, nous concluons des contrats qui leur imposent de mettre en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger tes données personnelles ;

d’autres tiers dans la mesure où cela est nécessaire pour : (i) nous conformer à une requête gouvernementale, une décision de justice ou la loi applicable ; (ii) empêcher des utilisations illicites de notre Site ou la violation de nos Conditions d’Utilisation et de nos règles ; (iii) nous défendre contre des réclamations de tiers ; et (iv) fournir notre assistance dans la prévention des fraudes ou dans le cadre d’investigations (par exemple en matière de contrefaçon) ;

tout autre tiers si tu as exprimé ton consentement. Nous pouvons également transférer les données personnelles te concernant en cas de cession ou de transfert de tout ou partie de nos activités ou actifs (et ce compris dans le cas d’une réorganisation, d’une cession, d’une dissolution ou d’une liquidation).

Protection des données personnelles

Cryptage et Sécurité : Nous utilisons différentes mesures de sécurité techniques et organisationnelles, et notamment des techniques de cryptage et des outils d’authentification, pour assurer la sécurité de tes données personnelles. Concernant les informations de paiement ou de carte de crédit, nos protocoles sécuritaires sont très strictes et consultables sur notre page dédiée.

Transferts internationaux de tes données personnelles : Les données personnelles que nous collectons (ou traitons) pour notre Site sont stockées en France et dans d’autres pays. Certains des destinataires avec qui Grafitee partage tes données personnelles peuvent être situés dans des pays autres que celui dans lequel tes données personnelles ont été initialement collectées. Les lois dans ces pays ont le même niveau de protection des données personnelles que celles de la France. Néanmoins, lorsque nous transférons tes données à des destinataires dans d’autres pays, nous protégeons ces informations dans les conditions décrites dans la présente Politique de Confidentialité et en conformité avec la loi applicable.

Conservation des données personnelles : Tes données personnelles seront conservées aussi longtemps que cela est nécessaire pour réaliser les finalités exposées dans cette Politique de Confidentialité, sauf si une durée de conservation plus longue est requise par la loi applicable. En général, cela signifie que nous conserverons tes données personnelles aussi longtemps que tu conserveras un compte client Grafitee. Pour les données personnelles relatives aux achats de produits, nous les conservons plus longtemps afin de nous conformer à des obligations légales (règlementation fiscale en France par exemple).

Tes droits

Si tu es résident de l’Union européenne, le Règlement Général sur la Protection des Données est applicable. Conformément à la législation sur la protection des données, tu as le droit de solliciter :

(i) l’accès à tes données personnelles ;

(ii) une copie électronique de tes données personnelles (portabilité) dans un format courant tel que .csv ;

(iii) la rectification de tes données personnelles si elles se révèlent incomplètes ou inexactes ;

(iv) l’effacement (communément appelé « droit à l'oubli ») ou la limitation de tes données personnelles dans certaines circonstances prévues par la loi applicable ;

(v) l'opposition au traitement de tes données personnelles.

Ces droits ne sont pas absolus. Dans les cas où tu nous as fourni ton consentement au traitement de tes données personnelles, tu as le droit de retirer ton consentement à tout moment. Si tu souhaites solliciter une copie de tes données personnelles ou exercer n’importe lequel de ces droits, il suffit de nous envoyer un e-mail à rgpd@grafitee.fr.

Cookies et balises

Nous collectons des informations depuis ton navigateur qui peuvent inclure des données personnelles. Nous utilisons différentes méthodes, telles que les cookies et balises, pour collecter ces informations, lesquelles peuvent inclure tes (i) adresses IP ; (ii) cookie unique d’identification ; (iii) type de matériel ; (iv) domaine, type de navigateur et langue ; (v) système d’exploitation et paramètres ; (vi) pays et fuseau horaire ; (vii) informations sur tes actions sur notre Site, telles que comportement en termes de clics, achats et préférences ; et (viii) heures d’accès et URLs de référence.

Des tiers peuvent également collecter des informations depuis le Site par l’intermédiaire de cookies, de modules tiers et widgets. Ces tiers collectent des données directement depuis ton navigateur et le traitement de ces données est soumis à leurs propres politiques de protection des données personnelles.

Nous utilisons des cookies et des balises pour suivre l’usage de notre Site par nos clients et comprendre leurs préférences. Cela nous permet de fournir des services à nos clients et d’améliorer leur expérience en ligne. Nous utilisons également des cookies et des balises pour obtenir des informations générales sur le trafic du site et ses interactions, pour identifier des tendances et obtenir des statistiques, et ainsi améliorer notre Site. Il y a deux catégories de cookies utilisés sur notre Site :

Cookies fonctionnels : Ces cookies sont requis pour les fonctionnalités basiques du site et sont par conséquent toujours actifs. Cela correspond notamment aux cookies qui permettent de te reconnaître lorsque tu visites notre Site au cours d’une même session ou, si tu le souhaites, d’une session à l'autre. Ils permettent d’établir ton panier d’achat et la procédure de paiement mais également d’assurer la sécurité des échanges et le respect de la réglementation.

Cookies publicitaires : Les cookies de publicité (de tiers) collectent des informations pour permettre de mieux adapter les publicités à tes centres d’intérêts, à la fois sur notre Site et en dehors. Dans certains cas, ces cookies nécessitent un traitement de données personnelles. Refuser ces cookies peut entraîner l’affichage de publicités qui ne sont pas adaptées.

Tu peux t'opposer à l'utilisation de ces cookies dans les paramètres de ton navigateur internet. Nous t'invitons à consulter les pages "Aide" de ton navigateur pour trouver la procédure. Nous tenons toutefois à attirer ton attention sur le fait que le processus de commande de notre Site ne fonctionnera pas correctement sans la présence de ces cookies.

Modifications de notre Politique de Confidentialité

La législation et les pratiques évoluent au fil du temps. Si nous décidons de mettre à jour notre Politique de Confidentialité, nous publierons les modifications sur notre Site. Si nous modifions matériellement la façon dont nous traitons les données personnelles, nous publierons un avertissement préalable ou, dans les cas où la loi l’exige, nous te demanderons ton autorisation préalablement à la mise en œuvre de ces modifications. Nous t'invitons vivement à lire notre Politique de Confidentialité et à vérifier régulièrement si des modifications y ont été apportées. Cette Politique de Confidentialité a été modifiée pour la dernière fois en septembre 2020.