Support & SAV

Sur Grafitee, les retours sont gratuits* ! La taille ne va pas ou tu as changé d’avis, aucun problème, il suffit de nous renvoyer tes articles et nous procéderons à l’échange ou au remboursement de celui-ci. A réception de ton article, tu as 30 jours pour nous le retourner. Il te suffit de suivre la procédure qui suit : 


1. Télécharge le bon de retour et complète-le en prenant soin de détailler ce qui pose problème. 

2. Emballe ton article correctement plié dans une enveloppe ou un colis. Attention, les articles lavés ou portés ne seront pas acceptés. 

3. Imprime le bon de retour et joins-le à ton colis avec ton article. 

4. Envoie-nous ton colis en courrier suivi à l’adresse suivante : 

GRAFITEE / INDIE UNITED SAS
19 rue Carpeaux
92 400 Courbevoie
France

A réception de ton colis, nous procéderons à l’échange gratuit ou au remboursement intégral* de ta commande sous 7 jours ouvrés. Si tu as la moindre question concernant un retour, n’hésite pas à contacter notre service client en utilisant le formulaire de contact ci-contre.

* Sous réserve d’éligibilité. Seuls les frais de renvoi ne sont pas remboursés et restent à la charge du client, sauf en cas de défaut de qualité ou de conformité avéré (voir nos CGV).